Qué es una norma ISO
Un acuerdo internacional que recoge buenas prácticas sobre cómo hacer bien algo concreto. La publica ISO, una federación de organismos nacionales de normalización, y se revisa periódicamente.

Hay más de veinticuatro mil normas ISO publicadas, pero a una organización sólo le afectan unas pocas. Esta página ordena las más relevantes para un sistema de gestión: qué exige cada una, a quién le sirve y cómo se relacionan entre sí.
Un acuerdo internacional que recoge buenas prácticas sobre cómo hacer bien algo concreto. La publica ISO, una federación de organismos nacionales de normalización, y se revisa periódicamente.
Sólo algunas normas fijan requisitos auditables y permiten certificarse: 9001, 14001, 45001, 27001, 22301. Otras son guías —9004, 19011, 31000— y aportan método, no sello.
Las normas de sistemas de gestión comparten una estructura común de diez capítulos. Eso hace que integrar dos o tres sea mucho menos trabajo del que aparenta.
16 normas agrupadas por el problema que resuelven. Las marcadas con Evaluación disponible son las que QualitySupport analiza hoy.
El núcleo del sistema de gestión: qué se promete al cliente, cómo se controla el proceso que lo entrega y cómo se demuestra que funciona.
ISO 9001
Evaluación disponibleSistemas de gestión de la calidad — Requisitos
La única norma de la familia 9000 que es certificable. Fija los requisitos para planificar, operar y mejorar un sistema de gestión orientado a cumplir de forma consistente lo que se promete al cliente.
Es la referencia del Assessment de QualitySupport. Su estructura por capítulos —contexto, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación y mejora— es la que ordena tus resultados y tu plan de acción.
Ver la ficha de ISO 9001ISO 9000
ContextoFundamentos y vocabulario
Define los conceptos y el vocabulario sobre los que se apoya toda la familia. No es certificable.
Útil cuando en una auditoría aparecen discrepancias de interpretación: fija qué significa exactamente "no conformidad", "acción correctiva" o "parte interesada".
ISO 9004
ContextoGestión para el éxito sostenido
Guía de mejora más allá del cumplimiento: cómo elevar la madurez del sistema una vez que los requisitos ya se cumplen.
El paso natural cuando ISO 9001 ya no es el reto y la pregunta pasa a ser cómo hacer el sistema más útil para el negocio.
ISO 19011
ContextoDirectrices para la auditoría de sistemas de gestión
Cómo se planifica, ejecuta y documenta una auditoría, y qué competencias debe tener el equipo auditor.
Es la norma que describe cómo te van a auditar. Conocerla cambia por completo la calidad de tu preparación interna.
Puede pedirse en auditorías de cliente y en licitaciones: quien confía datos a un proveedor quiere ver cómo los protege.
ISO/IEC 27001
ContextoSistemas de gestión de la seguridad de la información
Requisitos para establecer y mantener un sistema que gestione riesgos sobre la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información. Certificable.
Comparte estructura de alto nivel con ISO 9001, así que gran parte del trabajo de contexto, liderazgo y mejora se aprovecha entre ambas.
Ver la ficha de ISO/IEC 27001ISO/IEC 27002
ContextoControles de seguridad de la información
Catálogo de controles y guía de aplicación que desarrolla lo exigido por 27001.
La referencia práctica al decidir qué controles implantar y cómo justificarlos.
ISO/IEC 27701
ContextoGestión de la privacidad
Extiende 27001 con requisitos específicos de tratamiento de datos personales.
El puente natural entre un sistema de seguridad certificado y las obligaciones de protección de datos.
El bloque que más ha crecido por presión regulatoria y por exigencia de la cadena de suministro.
ISO 14001
ContextoSistemas de gestión ambiental
Requisitos para identificar aspectos ambientales, cumplir obligaciones legales y mejorar el desempeño ambiental. Certificable.
La combinación 9001 + 14001 es la integración más habitual: mismo esqueleto, misma sistemática de auditoría.
Ver la ficha de ISO 14001ISO 50001
ContextoSistemas de gestión de la energía
Marco para medir, controlar y reducir el consumo energético de forma sistemática.
Relevante en industria intensiva en energía y en obligaciones de auditoría energética.
ISO 14064
ContextoGases de efecto invernadero
Cuantificación y verificación de emisiones a nivel de organización y de proyecto.
Base técnica cuando el reporte de huella de carbono deja de ser voluntario.
Normas que protegen a quien trabaja en la organización y a la organización frente a interrupciones.
ISO 45001
ContextoSeguridad y salud en el trabajo
Requisitos para gestionar riesgos laborales, participación de los trabajadores y prevención de incidentes. Certificable.
La tercera pata del sistema integrado clásico junto a 9001 y 14001, y la de mayor exposición legal.
Ver la ficha de ISO 45001ISO 22301
ContextoContinuidad de negocio
Cómo prepararse para interrupciones graves y recuperar la operación en plazos definidos.
Pueden pedirla clientes que dependen críticamente de un proveedor.
ISO 31000
ContextoGestión del riesgo — Directrices
Marco y principios para gestionar riesgo de forma coherente en toda la organización. No certificable.
Da método al pensamiento basado en riesgos que ISO 9001 exige pero no explica cómo desplegar.
Adaptaciones donde el sector impone requisitos que la norma genérica no cubre.
ISO 13485
ContextoProductos sanitarios
Sistema de gestión de la calidad específico para el diseño y la fabricación de productos sanitarios, alineado con la regulación del sector.
Sustituye a 9001 como referencia certificable en fabricantes de producto sanitario.
ISO 22000
ContextoSeguridad alimentaria
Gestión de la inocuidad a lo largo de toda la cadena alimentaria.
Referencia en producción, transformación y distribución de alimentos.
Ver la ficha de ISO 22000ISO/IEC 17025
ContextoCompetencia de laboratorios
Requisitos de competencia técnica e imparcialidad para laboratorios de ensayo y calibración.
Base de la acreditación de laboratorio, distinta de una certificación de sistema.
La evaluación de QualitySupport recorre los requisitos de ISO 9001 y te devuelve tu nivel de preparación, tus brechas y por dónde empezar. Sin coste y sin compromiso.